Conform cerințelor Regulamentului Uniunii Europene 2016/679/UE (numit în continuare Regulament) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, acesta va fi aplicat de toate statele Uniunii Europene începând cu dată de 25 mai 2018, creeand astfel un cadru legislativ unitar și uniform pe tot teritoriul Uniunii europene, astfel nemaifiind necesare măsuri naționale de implementare.
CHC ATELIER SRL are obligația de a administra datele personale necesare la crearea unui cont pe site și plasarea unei comenzi de către Client în condițîi de deplină siguranță și numai în scopurile clar specificate.
Prezentul document a fost elaborat în vederea stabilirii clare a categoriilor de date cu caracter personal care vor fi colectate la vizită Clientului pe pagină www.milustrate.com, scopul și temeiul prelucrării acestor date, durata prelucrării, unde sunt păstrate precum și dacă sunt transmise către terți, dar și drepturile și libertățile fundamentale ale Clientului.
Ce date colectăm
CHC ATELIER SRL colectează doar acele date cu caracter personal care sunt necesare pentru a oferi Clientului posibilitatea de utilizare a paginii www.milustrate.com, pentru a putea onora comenzile plasate de către acesta, pentru transmiterea de informațîi de tip administrativ, cât și pentru a putea trimite informațîi despre servicii, produse sau oferte (marketing direct), în măsură în care acest lucru este permis de către reglementările legale sau se realizează pe baza consimțământului Clientului.
Datele pe care le colectăm sunt: numele și prenumele, adresa de mail, adresa de livrare, numărul de telefon, IP-ul. Fiecare categorie de date este colectată doar în scopuri explicite și legitime și vor fi stocate pe o perioada ce nu depășește 3 ani.
Pentru a asigura principiul transparenței informațiilor la prelucrarea datelor cu caracter personal va comunicăm în cele ce urmează modul în care prelucrăm datele, scopurile și temeiul juridic (baza legală) al activităților prin care facem această.
Scopul colectării datelor
1. Crearea unui cont de utilizator
În momentul în care Clientul își crează un cont de utilizator pe site-ul Vânzătorului, www.milustrate.com, îi vor fi solicitate și colectate numele, prenumele, adresa de corespondență, numărul de telefon, adresa de mail și IP-ul. Aceste date îi sunt necesare Vânzătorului pentru a putea permite Clientului să acceseze produsele prezente pe site, pentru a putea valida și procesa o comandă, pentru a putea comunica ulterior orice problema apărută la o comandă sau orice alte detalii cu privire la comandă, produs sau serviciul achiziționat, . În măsură în care Clientul nu este de acord cu prelucrarea acestor date cu caracter personal, Vânzătorul nu va putea onora și livra comenzile acestuia.
Datele cu caracter personal ale clientului vor fi păstrate pe întreagă existența a contului creat, până în moemntul ștergerii contului, însă nu mai mult de o perioada de 3 ani de la dată ultimei autentificări în cont sau a ultimei comenzi. Înainte de închiderea contului și de ștergerea tuturor datelor asociate acestui cont Vânzătorul va notifica Clientul.
2. Realizarea unei comenzi
În momentul completării detaliilor de comandă, Clientului îi sunt solicitate de către Vânzător numele, prenumele, adresa de livrare și numărul de telefon, date ce vor fi colectate și procesate în vederea onorarii comenzilor și livrării produselor la adresa indicată, executării obligațiilor de garanție a produselor, precum și a unui retur de produse, dacă este cazul. În măsură în care Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal Vânzătorul nu va putea onora și livra comenzile acestuia.
3. Facturarea și plata online
Datele cu caracter personal furnizate de Client sunt necesare Vânzătorului și în vederea completării și livrării facturilor fiscale aferente produselor comandate. Datele de plata online nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către Vânzător, ci doar de către furnizorul de servicii de plata electronică. Singurele date pe care Vânzătorul le va stoca cu privire la plata efectuată de către Client sunt cele cu privire la dată inițializării și finalizării tranzacției, precum și la situația plățîi.
În temeiul obligației legale Vânzătorul va furniza firmei de contabilitate contractate facturile fiscale conțînând datele cu caracter personal necesare intocmiri documentelor fiscale, cum ar fi declarațiile fiscale și contabile la autoritățile fiscale.
Pentru automatizarea emiterii de facturi către Client, Vânzătorul folosește serviciul online www.fgo.ro. Prin acordarea consimțământului sale privind „Termenii și Condițiile” și „Gestionarea datelor cu caracter personal”, Clientul își exprimă acordul că informațiile pe care le-a furnizat Vânzătorului să fie transferate în sistemul FGO și să fie prelucrate în conformitate cu politică de confidențialitate și termenii și condițiile disponibile pe www.fgo.ro.
Datele Clientului nu vor fi transferate către niciun alt operator sau împuternicit și nu vor fi transmise către nicio țară terță și sau organizație internațională.
4. Trimiterea de newsletter – marketing direct
Vânzătorul colectează numele, prenumele, adresa de mail și IP-ul Cumpărătorului în vederea trimiterii prin intermediul poștei electronice a unor informațîi privind oferte, cataloage despre produse noi, în măsură în care Clientul își da acordul explicit pentru acest aspect.
Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul www.milustrate.com este gratuită și voluntară și se face exclusiv în baza consimțământului Clientului. Newsletter-ul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, Noilor Colecțîi, etc. ale Vânzătorului într-o anumită perioada, fără niciun angajament din partea Cumpărătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Consimțământul poate fi retras oricând prin accesarea link-ului de dezabonare din cuprinsul e-mailului primit de Client de la Vânzător și va avea drept consecință încetarea prelucrării. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuată înainte de retragerea acestuia.
5. Cercetarea de piață
Cercetarea de piață ajută Vânzătorul în urmărirea și monitorizarea vazarilor precum și a comportamentului clientului, dar numai în cadrul activitățîi desfășurate pe site-ul www.milustrate.com.
Categoriile de persoane vizate sunt vizitatori, utilizatori înregistrați sau clienți ai site-ului, după caz, în funcție de serviciul ales. Datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor înregistrați sau clienților timp de 3 ani.
Ce date transmitem către terți și care sunt aceștia
Pentru a putea execută la timp și conform obligației asumate dar și legislației în vigoare, Vânzătorul va pune la dispoziția partenerilor contractuali selectați anumite date cu caracter personal furnizate de către Client:
• Hostinger: furnizorul serviciului de stocare a datelor pe servere externe, situat în afara României;
• ONE CONTDESK SRL: furnizorul serviciilor de contabilitate, situat în România
• FAN COURIER SRL, Sameday: curieri situați în România, cu care avem încheiate raporturi contractuale;
• FGO – S.C. i-Tom Solutions SRL: softul utilizat pentru emiterea online a facturilor, situat în România
• NETOPIA SRL (MobilPay.ro): procesatorul serviciului de plăti online, situat în România
Datele prelucrate la momentul creării contului nu fac obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri și nu vor face obiectul unui transfer către o țară terță sau o organizație internațională.
Informațiile cu caracter personal ale Clientului pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și că urmare a unor cereri expres formulate.
Securitatea datelor cu caracter personal
Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și de comandă, Clientul declara și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a CHC ATELIER SRL, și își da acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus. Clientul va putea intră oricând în contul sau și își va putea modifică alegerea.
www.milustrate.com conține link-uri către alte site-uri, dar CHC ATELIER SRL. nu este responsabil de politică de confidențialitate practicată de acestea. Se recomandă consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informațîi referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.
Regulamentul 679/2016 asigura protecția drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor fizice și în special a dreptului acestora la protecția datelor cu caracter personal.
Dreputile Clientului
În ceea ce privește datele sale cu caracter personal, Clientul are dreptul de a solicită exercitarea oricărui din următoarele drepturi în vederea garantării protecției datelor sale. cu caracter personal:
– dreptul de a avea acces la datele sale: poate solicită să i se comunice categoriile de date cu caracter personal care sunt prelucrate, scopul în care are loc prelucrarea, destinatarii cărora le-au fost sau vor fi comunicate, perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioada; existența unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri.
– dreptul de a solicită rectificarea datelor: în situația în care există erori cu privire la datele care îi sunt prelucrate, există posibilitatea de a solicită corectarea sau completarea lor. CHC ATELIER SRL va comunica rectificarea fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
– dreptul de a solicită restricționarea prelucrării datelor – dreptul de a solicită restricționarea prelucrării datelor în următoarele situațîi: dacă a contestat exactitatea datelor, pentru o perioada care îi permiteVanzatorului să verifice exactitatea datelor; dacă prelucrarea este ilegală, iar Clientul se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; dacă CHC ATELIER SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar Clientul le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanța; dacă Clientul s-a opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor sale.
– dreptul de a solicită ștergerea datelor: Clientul poate solicită ștergerea datelor prelucrate, dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate, dacă și-a retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea datelor; dacă va opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.
– dreptul de a solicită transferul datelor (la portabilitatea datelor): Clientul poate solicită transferul datelor sale către un alt operator dacă prelucrarea are la baza consimțământul sau și prelucrarea este una automată.
– dreptul de a se opune prelucrării: Clientul are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct, inclusiv creării de profiluri, în acest caz datele sale vor fi șterse.
– dreptul de a se opune să facă obiectul unor decizii automate bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare.
Toate aceste drepturi pot să fi exercitate printr-o simplă cerere adresată CHC ATELIER SRL, în calitate de operator, la adresa Str. Oașului, nr. 86-90, bl. H2, ap.130, Cluj-Napoca, jud. Cluj sau la adresa de email contact@milustrate.com.
În situația în care Clientul consideră că i-au fost încălcate drepturile, are posibilitatea să se adreseze cu o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și că urmare a unor cereri expres formulate.
Copyright 2023 All rights reserved.